青海乐都三江村镇银行认真落实减费让利政策，自觉履行社会责任，致力于解决小微企业及农户融资问题，积极创建“免费银行”。免除了全部金融服务和贷款环节的一切收费。

 一、打造免费银行、推出四项措施：

（一）银行卡，免费刷。2021年9月30日，免除了银行卡开户费、工本费、年费、消费手续费、小额账户管理费、短信服务费、ATM跨行查询费、ATM转账服务费、密码挂失费、跨行转账汇款手续费、丢失或旧卡换卡费、代收代付服务费等费用，由青海乐都三江村镇银行代客支付。

（二）网上银行，免费用。免掉U盾工本费、数字证书服务年费、U盾挂失损坏补办费、数字证书恢复费、数字证书两码重发费、数字证书密码重置费等各项网上银行费用。

（三）柜面业务，免费办。为持续改善客户服务体验、稳步推进柜面服务模式的创新，坚持规范化的柜面服务，多项业务免费办理。免收单位结算账户管理费和年费、支票的工本费、挂失费，本票和银行汇票的手续费工本费、挂失费，个人结算账户开户手续费和销户手续费、个人结算账户管理费和年费、密码修改及密码重置手续费、跨行转账汇款手续费、对账单费用、自由格式报文费、个人存款证明等费用，为客户提供一站式免费服务。

（四）贷款，免费贷。坚定不移的推行贷款限时办、提高审贷效率的同时，长期实行贷款环节免费措施，降低客户贷款成本。除贷款利息外，取消了贷款环节的一切收费，免除了贷款过程中的抵押物评估费、抵押登记费、咨询费等各项收费项目，有效缓解了企业融资贵问题。

二、取得的成效

（一）优化营商环境，促进业务发展。我行认真落实小微企业流动资金贷款续贷工作，灵活设置贷款期限、创新贷款产品、丰富还款方式、提高信贷资金使用效率。为积极践行社会责任，贯彻落实党中央、国务院重要决策部署，自2021年6月起，针对人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局联合推出降费措施，进一步向实体经济让利，涵盖银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡、支付账户服务等5方面内容。全面推进落实降费让利政策实施，坚持服务实体经济发展，落实减费让利、惠民利企政策。

（二）提供优质服务，获客户好评。本着“一心为您、始终如一”的服务理念。本着“不喝客户一口水、不吃客户一顿饭、不抽客户一支烟”的工作原则，同时在营业场所、LED电子屏主动公开业务办理流程，对服务标准、工作纪律作出承诺并接受客户监督，持续开展优质高效服务。及时解决本地融资难题，树立了良好的社会形象，具有较好口碑。

（三）服务实体经济，缓解融资难题。针对不同的客户群体，结合乐都区实际不断创新信贷产品。推出了“农户小额信用贷款”、“城镇居民小额信用贷款”、“创业贷款”等一系列贷款产品，只要客户有需求，我们就有金融产品对接服务，及时快速的为客户提供金融服务，解决客户资金缺口。

我行将在履行已有减费让利措施的基础上，继续严格落实好各项降费政策要求，积极响应行业倡议，坚持惠企利民服务实体经济的初心，继续打造零费用的“免费银行”，将免费服务触达到更多的客户，为更多客户输送金融活水，全面营造惠企利民的良好营商环境。同时，积极探索服务实体经济、服务广大民众的新路径，让利惠民，更好实现金融与实体经济良性互动、协同发展。